Entregas:

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos se envían el mismo día si realiza el pedido antes de las 3 p.m. (excepto TNT: 1 p.m., y FABRICANTE DIRECTO, dentro de los 7 días), de lo contrario el pedido saldrá al día siguiente, por ejemplo si es martes a las 6 p.m. entonces el pedido saldrá el Miércoles.

La mayoría de las veces, los pedidos de los viernes después de las 3 p.m. saldrán el sábado, excepto algunos días del año en los que se posponen las salidas postales, especialmente durante el período de vacaciones. Incluso es posible que los pedidos del sábado por la mañana salgan el sábado por la mañana, lo intentamos, pero a veces es difícil porque las salidas del sábado deben depositarse en el centro de clasificación antes de las 11 a.m.

El tiempo de entrega depende del transportista elegido:

Estándar (letra seguida): entre 24 horas y 3 días, siendo la media de 48 horas.
Colissimo: Entre 24 y 48 horas, siendo la media de 36 horas.
Colissimo DOM TOM: 48 a 72 horas
Chrono / TNT / DHL: 24h, tenga cuidado solo CHRONO entregará los sábados y TNT solo a direcciones comerciales.
Fabricante directo: entre 3 días y 60 días. La salida puede tener lugar dentro de los 6 días siguientes a la fecha de preparación del pedido, dependiendo de la disponibilidad de salida del Fabricante. Su producto se reserva inmediatamente en nuestro reabastecimiento actual (si no hay reabastecimiento planificado, entonces el producto se indica agotado y no puede pedirlo) lo que le permite ahorrar tiempo para recibirlo directamente, en lugar de esperar a que lo recibamos y se lo enviemos.
El tiempo mínimo y máximo se recuerda durante la elección del transporte en el proceso de pedido.

¿Puedo tener el seguimiento / seguimiento de mi pedido?

Los números de seguimiento se envían automáticamente por correo electrónico la noche siguiente a su envío, no es necesario solicitarlos por correo electrónico antes del día siguiente al de salida. También puede verlo en su cuenta iniciando sesión en la tienda, si ha elegido crear una cuenta (no es posible si ordenó como invitado).

Si no recibe su seguimiento por correo electrónico: Inicie sesión en su cuenta de cliente y verifique su dirección de correo electrónico, verifique su SPAM y verifique el estado de su pedido (en proceso de entrega).

El transporte de su paquete

Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.

Los productos se entregan a la dirección especificada por el Comprador al realizar el pedido. Debe verificar la integridad y conformidad de la información que ha proporcionado. Nuestros plazos de entrega están indicados en días laborables y se tienen en cuenta una vez enviado el pedido. Un retraso en la entrega no puede en ningún caso dar lugar a indemnización o sanción alguna. Lo invitamos a notificarnos sobre cualquier retraso en la entrega que exceda los siete días para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Los tiempos de investigación pueden variar de una a tres semanas, según el portador. Si durante el período de investigación se encuentra el paquete, será enviado inmediatamente a su lugar de entrega. Durante este período de investigación, no se puede realizar ningún reembolso, crédito o devolución de bienes de reemplazo. Por acuerdo expreso, un caso de fuerza mayor que impida la entrega no puede atribuirse a Piece-mobile.com. BLOQUEO, huelga, paro total o parcial del trabajo en Piece-mobile.com o en sus proveedores o prestadores de servicios, epidemia, guerra, requisición, incendio, inundación se consideran fuerza mayor o eventos excepcionales por ley. , interrupción o retraso en el transporte, medidas legales o administrativas que impidan, restrinjan, retrasen o prohíban la fabricación o importación de la mercancía, etc. el Vendedor queda liberado de toda responsabilidad en el momento de la entrega. El Vendedor mantendrá al Comprador informado de los casos y eventos enumerados anteriormente de manera oportuna. En todos los casos, la entrega a tiempo solo puede tener lugar si el Comprador está al día con sus obligaciones con el Vendedor, cualquiera que sea la causa.

Devoluciones:

Es imprescindible contactarnos antes de cualquier devolución, por correo electrónico o mediante el formulario online disponible las 24 horas del día.

Las devoluciones se procesan en una plataforma dedicada y primero deben dirigirse al lugar correcto, para que puedan ser atendidas lo más rápido posible.

En el caso de una devolución sin información obligatoria (número de pedido, motivo de la devolución y acción correctiva deseada), que al menos le permitan identificarlo para poder contactarlo, su devolución no podrá ser identificada ni procesada.


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Order before 14 h

for delivery between 30/03 and the 02/04/24

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