CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra que realice como persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web http://www.piece-mobile.com (en adelante, el "Sitio ") , teniendo como domicilio social el  correo electrónico: contact@piece-mobile.com (en adelante, el "VENDEDOR").

IMPORTANTE

Todo pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.

1. DEFINICIÓN

Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:

• “ CLIENTE ”: designa al co-contratante del VENDEDOR, quien garantiza tener la calidad de consumidor tal como lo define la ley y jurisprudencia de Delaware. Como tal, se establece expresamente que este CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial.

• “ ENTREGA ”: se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

• “ PRODUCTOS ”: designa todos los productos disponibles en el SITIO.

• “ TERRITORIO ”: significa Delaware.

2.PROPOSITO

Las presentes Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los productos disponibles en el Sitio (en adelante, los “PRODUCTOS”), que el CLIENTE encarga en dicho Sitio, que paga y que le son entregados.

El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el Sitio está dirigido a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El CLIENTE debe leer atentamente estos términos y aceptarlos, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el Sitio.

Las Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del sitio por medio de un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, aplicándose la última versión de dichas Condiciones a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.

Al hacer clic en el primer botón “Pedido” para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.

4. ABRIR UNA CUENTA - COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal.

Se invitará al CLIENTE (si no está registrado) a abrir una cuenta de cliente completando el formulario de registro disponible en el Sitio. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. Antes de abrir una cuenta, el CLIENTE debe leer y aceptar la carta de protección de datos y las condiciones generales de uso accesibles en la parte inferior de cada página del Sitio a través de un enlace de hipertexto.

Al registrarse, el CLIENTE podrá aceptar recibir ofertas promocionales del VENDEDOR y/o de sus socios marcando otra casilla prevista a tal efecto.

Una vez registrado, el CLIENTE puede seguir su pedido de forma gratuita, en cualquier momento, consultando su cuenta en el Sitio. El CLIENTE puede así comprobar el estado de su pedido y ver si su pedido ha sido enviado y entregado. Las ENTREGAS se rastrean utilizando la herramienta de rastreo en línea del transportista.

El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección contact@piece-mobile.com, para obtener información sobre el estado de su pedido.

La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al abrir una cuenta de cliente o al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada.

El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.

En el caso de entrega directa por parte del Fabricante, el VENDEDOR como intermediario seguirá siendo responsable de la garantía del correcto funcionamiento del producto y de la repatriación en caso de devolución. El CLIENTE es responsable de la correcta recepción de su paquete y de los trámites postales en caso de importación, que realizará personalmente, como importador en el sentido legal.

5. PEDIDOS

5.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

El VENDEDOR se esfuerza por presentar con la mayor claridad posible las principales características de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el Sitio) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en estas Condiciones Generales).

En consecuencia, el CLIENTE se compromete a leerlos atentamente antes de realizar un pedido en el Sitio.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el Sitio, en particular de acuerdo con las restricciones vinculadas a sus proveedores.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Delaware.

5.2. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el Sitio. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del Cliente, los pasos pueden diferir ligeramente).

5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el(los) PRODUCTO(s) en cuestión y eligiendo el color y luego la cantidad deseada (se pueden comprar hasta X PRODUCTOS idénticos simultáneamente). En el Sitio se proporcionará una descripción del PRODUCTO (con las principales características de los PRODUCTOS, etc.).

Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del Cliente. El CLIENTE puede añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.

5.2.2. Pedidos

Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto.

Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le solicitará que se identifique o se registre.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se desplegará a su atención un formulario online cumplimentado automáticamente y resumiendo el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío, en su caso.

Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (incluidas la cantidad y las referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, los medios de pago y el precio) antes de hacer clic en el primer botón "Validar".

El CLIENTE puede entonces proceder al pago seguro de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que aparecen en el Sitio y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS.

En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas.

Los pedidos realizados deberán incluir toda la información necesaria para la correcta tramitación del pedido.

El CLIENTE también deberá indicar el método de entrega elegido seleccionándolo en la sección “Entrega” del Sitio.

5.2.3. Acuse de recibo

Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el Sitio para acusar recibo del pedido del Cliente. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta.

El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.

5.2.4. Facturación

Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá introducir los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deberán cumplimentarse para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR).

El CLIENTE deberá, en particular, indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular, la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de ENTREGA.

A continuación, el CLIENTE deberá especificar el medio de pago elegido y proporcionar sus datos bancarios antes de hacer clic en el botón “Continuar”.

Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.

El VENDEDOR conservará una copia electrónica de cada factura.

5.3. FECHA DEL PEDIDO

La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el Sitio sólo comienzan a correr a partir de esta fecha.

Si el VENDEDOR tiene alguna duda sobre las características del pedido, dirección o versión del producto, se enviará un correo electrónico al CLIENTE para su verificación. la fecha del pedido se extenderá por el tiempo de respuesta del CLIENTE. Si no hay respuesta del cliente dentro de los 15 días, el pedido se finalizará y se enviará al cliente tal como está. En caso de problema con las características alertadas del pedido, el CLIENTE será responsable de la mala distribución, la devolución de los productos.

5.4. PREMIO

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el Sitio los precios indicados en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluidos embalajes y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de envío elegido). transporte).

Los precios incluyen en particular el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación de la tarifa aplicable podrá repercutir en el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.

La tasa impositiva aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.

Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el Sitio pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.

Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza el pedido.

5.5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

En función del PRODUCTO de que se trate, el VENDEDOR aplica una gestión de inventario “justo a tiempo”. Por tanto, según los casos, la disponibilidad de los PRODUCTOS depende de las existencias del VENDEDOR.

El VENDEDOR se compromete a cumplir los pedidos recibidos siempre que los PRODUCTOS estén disponibles.

La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también podrán ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.

En cualquier caso, si la indisponibilidad no se indicó en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.

El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:

• ofrecer enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles,

• proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles inicialmente, luego al envío del resto del pedido cuando los demás PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a una información clara sobre los costos de transporte adicionales en los que se puede incurrir,

• ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el Cliente.

Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles, sin demora ya más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los productos, oa partir del 30º día de retraso con respecto al plazo máximo inicialmente indicado.

Tiempo de espera

El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días naturales desde el día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física de los bienes.

Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios bienes y si estos bienes se entregan por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último bien.

Prórroga del derecho de desistimiento: se podrá conceder al cliente una prórroga del derecho de desistimiento comercial, por 14 días adicionales. En ese caso, el reembolso sólo podrá realizarse en forma de vale de compra.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante declaración inequívoca por carta certificada a: 

Modelo de formulario de desistimiento

El VENDEDOR ofrece al consumidor la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento en línea (referido en el Anexo I de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores) en el Sitio en la dirección https://www.piece-mobile.com.

Si el CLIENTE utiliza esta opción, el VENDEDOR le enviará inmediatamente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero o por correo electrónico.

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Efectos de la retirada

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE del presente contrato dentro de los primeros 14 días, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, con excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un método de entrega que no sea el método menos costoso de entrega estándar ofrecido, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

El VENDEDOR reembolsará a través de un vale de compra válido por 1 año más allá de los primeros 14 días.

El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción del artículo devuelto.

Condiciones de devolución

El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la recepción del paquete, devolver la mercancía a la dirección facilitada por el VENDEDOR.

El CLIENTE que realice una devolución por su propia iniciativa y no haya solicitado previamente la dirección de devolución al VENDEDOR, será su propio responsable con respecto a la entrega de la devolución y, por ejemplo, las declaraciones de aduana relacionadas con la misma. En caso de devolución de un paquete al CLIENTE por correo postal por problema de dirección o paquete rechazado, el CLIENTE será el único responsable del segundo envío y de los costes del segundo envío.

El transporte de la devolución se realiza bajo la responsabilidad del CLIENTE quien deberá elegir el medio de transporte adecuado, y el seguro de transporte adecuado, y deberá embalar el producto lo suficiente para que el CLIENTE sea reembolsado en caso de pérdida o daño por parte del transportista. . En ningún caso se podrá invocar la responsabilidad del VENDEDOR en caso de problema durante este transporte.

Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.

Los productos deberán ser devueltos en su estado original y sin rastros, a excepción del embalaje que podrá ser realizado por el CLIENTE a su conveniencia, teniendo la única obligación de proteger suficientemente los productos.

Tarifas de devolución

El CLIENTE debe hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía, y el VENDEDOR proporciona al CLIENTE un comprobante de devolución a precio de coste, previa solicitud.

Estado del artículo devuelto

La responsabilidad del CLIENTE sólo se compromete respecto de la depreciación del inmueble resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de dicho inmueble. El producto devuelto debe estar en condiciones de volver a ser puesto a la venta, la limpieza o la instalación de una película protectora debe realizarse en una sala limpia, se cobrará 80 €. 

7. PAGO

7.1. MEDIOS DE PAGO

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el Sitio de varias maneras.

Cuando elija su medio de pago, el CLIENTE será redirigido al sitio seguro correspondiente para proceder al pago.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

Al comunicar su número de tarjeta de crédito, el CLIENTE autoriza al banco del Sitio a debitar el monto total del pedido.

El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el Sitio.

Toda la información de pago proporcionada en el Sitio se transmite al banco del Sitio y no se procesa en el Sitio.

El VENDEDOR no recoge, almacena ni procesa los datos bancarios del Cliente.

El VENDEDOR no factura al CLIENTE tarifas superiores a los costos que soporta por el uso de los medios de pago ofrecidos en el Sitio.

Por aplicación de la ley, los medios de pago quedarán limitados a los pagos con tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria. 

"

Lo mismo se aplica cuando todos los pagos recibidos a cambio de una venta o prestación de servicios se realizan con la intermediación directa de un establecimiento bancario establecido en un país de la Unión Europea sujeto a la obligación de intercambio automático de información de conformidad con  la Directiva del Consejo 2011/16/UE de 15 de febrero de 2011 sobre cooperación administrativa en materia tributaria.

"

7.2. FECHA DE PAGO

En caso de pago único con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del CLIENTE se realizará tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el Sitio.

En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto en el momento del envío del primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 4.5 de estas Condiciones Generales.

7.3. RETRASO O DENEGACIÓN DE PAGO

Si el banco se niega a realizar el cargo en una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para abonar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, denegación u otro, resulte imposible la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE, el pedido será cancelado y la venta quedará automáticamente resuelta.

En caso de que esta negativa se produzca con posterioridad a la ejecución de la venta de la entrega, el CLIENTE se obliga a pagar los gastos de recuperación incurridos, además de los intereses al tipo máximo legal, a los que se añaden los eventuales gastos de recuperación judicial.

8. PRUEBA Y ARCHIVO

Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por importe superior a 120 euros impuestos incluidos será archivado por el VENDEDOR por un plazo de diez (10) años.

Para acceder al contrato, el CLIENTE podrá realizar una solicitud por correo electrónico a la dirección contact@piece-mobile.com.

El CLIENTE reconoce que el procedimiento de pedido y estas Condiciones Generales se concluyen en línea y constituyen un "contrato electrónico" entre el CLIENTE y el VENDEDOR.

El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.

En consecuencia, el CLIENTE se compromete, de conformidad con los principios que rigen la contratación electrónica en la ley, a no cuestionar el contrato por el mero hecho de haber sido archivado electrónicamente por el VENDEDOR.

En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de probar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.

9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su completo pago por parte del Cliente.

Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento de la recepción por éste, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de propiedad, así como el riesgo de daños que puedan ocasionar.

10. ENTREGA

zona de entrega

Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.

Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido, siendo el cliente responsable de la accesibilidad y el correcto dimensionamiento de su buzón, según las normas postales.

el tiempo de entrega

Todas las mañanas, de lunes a viernes, se establece un estado de los pedidos realizados en línea en el Sitio. El VENDEDOR procesará al siguiente día hábil todos los pedidos realizados hasta que se establezca el estado de los pedidos.

Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos no incluyen fines de semana ni festivos.

Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica que figure en el formulario de registro sea correcta.

Se puede enviar un enlace de seguimiento si el VENDEDOR tiene la posibilidad.

A falta de número de teléfono introducido por el CLIENTE en su pedido, en caso de dirección que no cumpla con las recomendaciones postales del servicio postal del país del CLIENTE, en caso de buzón que no cumpla con las recomendaciones postales del país del CLIENTE; los plazos de entrega ya no están garantizados y los plazos máximos de entrega, procesamiento de devoluciones y reembolsos también se extienden por 60 días adicionales.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles plazos y fórmulas de entrega de los PRODUCTOS adquiridos, a través de las indicaciones del sitio, sección ENTREGA.

Los gastos de envío se calculan en función del método de envío. El importe de estos costes será a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.

Los detalles de los tiempos de entrega y los costos se detallan en el SITIO.

Bajo ninguna circunstancia se puede cancelar o cancelar un pedido durante el proceso de entrega.

Terminos de entrega

El paquete será entregado al CLIENTE mediante entrega jurada. El cliente se compromete a verificar su integridad antes de aceptar la entrega ya rechazar el contenido en caso de daño visible. En caso de daño, el cliente deberá informar al vendedor por medio de LRAR dentro de las 48 horas.

En caso de ausencia, se puede dejar un aviso de entrega al Cliente para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.

El VENDEDOR ofrece transportistas a diferentes tarifas con diferentes plazos, y en ningún caso podrá exigirse compensación o reembolso al CLIENTE si se produce un retraso injustificado no superior a 30 días desde la reclamación del CLIENTE, notificado por LRAR, siendo la fecha retenida la fecha de depósito de la LRAR, la fecha de reclamación no superior a 60 días desde el envío del pedido.

En caso de devolución de los productos por parte del CLIENTE, el transporte será bajo su responsabilidad, debiendo conservar los datos de seguimiento, incluso en el caso de que el VENDEDOR haya facilitado comercialmente un vale prepago. Las devoluciones deben ser procesadas dentro de los 30 días por el VENDEDOR.

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega establecida cuando elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.

En caso de que el VENDEDOR no entregue la mercancía en la fecha acordada, el CLIENTE le obliga, por medio de un medio de comunicación duradero, a entregar los PRODUCTOS en un plazo adicional que deberá adecuarse a las circunstancias, en un plazo de 30 días, correspondiente al período durante el cual los transportistas conservan el seguimiento de los bultos y el comprobante de entrega. 

En todo caso, el VENDEDOR se obliga a entregar los PRODUCTOS en el plazo de sesenta (30) días naturales desde la celebración del contrato, salvo que el CLIENTE, informado con antelación del retraso (indicado en días adicionales), lo acepte.

Si el VENDEDOR no cumple con su obligación de entregar la mercancía dentro del plazo adicional, o dentro de los sesenta (60) días naturales siguientes a la celebración del contrato, el CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato, sin indemnización ni intereses.

El CLIENTE podrá informar al VENDEDOR de su decisión de resolver el contrato mediante el envío de carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:  .

El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de terminación, al CLIENTE el monto total pagado por los PRODUCTOS, por cancelación de la transacción.

En caso de no entrega de un paquete transcurridos 90 días desde la validación del pedido por parte del CLIENTE, el pedido deberá ser reembolsado al cliente en un plazo de 48 horas hábiles, mediante simple solicitud en un soporte duradero.

La no recuperación de un paquete notificado al CLIENTE por el VENDEDOR o el transportista, dará lugar a gastos logísticos por valor de un COLISSIMO 1kg a la tarifa postal vigente el año del pedido.

Las condiciones comerciales detalladas de ENTREGA se pueden encontrar en los anexos de ENTREGA de este documento y repiten la información en el sitio con el propósito de explicaciones claras y concisas.

11. EMBALAJE

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los clientes deben cumplir con los mismos estándares al devolver PRODUCTOS.

12. GARANTÍAS

12.1. GARANTÍA JURÍDICA

LAS SIGUIENTES GARANTÍAS SON GARANTÍAS LEGALES Y NO CONSTITUYEN GARANTÍAS ADICIONALES A LAS HECHAS POR CUALQUIER OTRO VENDEDOR.

El VENDEDOR garantiza que, si se compra en el Sitio, el PRODUCTO estará libre de defectos de mano de obra o materiales, en condiciones normales de uso, durante 2 años a partir de la fecha de compra inicial en el Sitio. . Esta garantía limitada se extiende solo al comprador original, no es transferible, excluye todos los accesorios y es válida solo en el país de compra original.

Esta garantía limitada solo cubre defectos de mano de obra y materiales bajo el uso normal del consumidor y no se aplica a los daños al PRODUCTO que resulten de la degradación, rotura, accidente, mal uso, abuso, negligencia, daños causados ​​por arena o líquidos, golpes o malas condiciones de almacenamiento.

El CLIENTE debe contactar primero con el VENDEDOR por correo electrónico a contact@piece-mobile.com indicando el número de factura y los datos de contacto. El VENDEDOR se pondrá en contacto con el CLIENTE, quien deberá devolver el PRODUCTO defectuoso en su embalaje original con todos los documentos originales, a su cargo. El VENDEDOR inspeccionará el PRODUCTO.

Si después de la inspección por parte del VENDEDOR y siempre que el defecto haya ocurrido durante el uso normal dentro de un año a partir de la fecha original de compra, se determina que el PRODUCTO es defectuoso, el VENDEDOR reparará el PRODUCTO o reemplazará cualquier PRODUCTO o pieza defectuosa por una nueva o reparada. PRODUCTO o parte.

El PRODUCTO intercambiado está cubierto por esta garantía por la duración restante del período de garantía del PRODUCTO original.

En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en el plazo de 30 días desde la recepción del PRODUCTO devuelto ya cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE.

El CLIENTE deberá asegurarse del funcionamiento del producto antes de aplicarle cualquier cola o adhesivo, y comunicar al VENDEDOR cualquier problema de mal funcionamiento antes de la instalación definitiva. En su defecto, el mal funcionamiento deberá poder comprobarse cuando el CLIENTE devuelva el producto y no deberá estar dañado (los rastros estéticos no serán motivo de denegación, salvo en el caso de que el producto sea perfectamente funcional, el producto no puede ser relistado).

12.2. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO LEGAL

LAS SIGUIENTES GARANTÍAS SON GARANTÍAS LEGALES Y NO CONSTITUYEN GARANTÍAS ADICIONALES A LAS HECHAS POR CUALQUIER OTRO VENDEDOR.

De conformidad con las disposiciones legales aplicables, la garantía contractual anterior no priva al CLIENTE de la garantía legal prevista por el Código de Consumo y por el Código Civil para los artículos que se describen a continuación.

El vendedor está obligado a entregar un PRODUCTO de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Para cumplir con el contrato, el PRODUCTO debe ser específico para el uso esperado de un bien similar, corresponder a la descripción escrita dada por el VENDEDOR en el Sitio y presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluso en anuncios y etiquetas.

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la ENTREGA del PRODUCTO.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE fuera manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, dado el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el cliente.

En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a la devolución del precio del PRODUCTO en los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección:

De conformidad con el decreto del 18 de diciembre de 2014, el consumidor:

- Se beneficia de un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar

- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por el artículo L.211-9 del código del consumo

- Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a veinticuatro meses = desde el 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.

12.3. GARANTÍA DE DEFECTOS OCULTOS

El VENDEDOR está obligado por la garantía de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto este uso que el CLIENTE no lo hubiera adquirido, o no lo hubiera dado más que un menor precio, si los hubiera conocido.

Esta garantía permite al CLIENTE que acredite la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si lo devuelve y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no lo devuelve, mediante un vale válido por 1 año. .

En caso de imposibilidad de sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en el plazo de 30 días desde la recepción del PRODUCTO devuelto ya cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE.

La acción derivada de vicios ocultos deberá ejercitarse por el CLIENTE en el plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del vicio.

     13. RESPONSABILIDAD

El VENDEDOR será responsable de los daños directos causados ​​al CLIENTE como consecuencia del pedido o compra de PRODUCTOS en el Sitio, excluyendo la entrega directa del fabricante.

El VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al Sitio. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información en él publicada. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.

    14. DATOS PERSONALES

El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el Sitio, incluso a través de cookies. Los clientes pueden deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador en la parte inferior de la página.

Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el Sitio, gestionar la cuenta del Cliente, analizar los pedidos y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines, ofertas promocionales. y/o información sobre ventas especiales, salvo que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones por parte del VENDEDOR.

Los datos del CLIENTE son mantenidos confidencialmente por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración hecha a la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley, por un período de 5 años después del período mínimo de retención fiscal. .

Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido.

Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el Sitio.

El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el Sitio o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.

El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.

El CLIENTE tiene derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: contact@piece-mobile.com o enviando una carta a:

Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.

     15. QUEJA

El VENDEDOR proporciona al CLIENTE un "Correo electrónico del cliente" en la siguiente dirección: Contact@piece-mobile.com

Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá ser enviada a la siguiente dirección:

     16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del Sitio, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y/o patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al Sitio debe solicitar autorización por escrito al VENDEDOR.

Esta autorización del VENDEDOR en ningún caso será concedida de forma definitiva. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR.

Los enlaces de hipertexto al Sitio que utilizan técnicas como el encuadre o la inserción de enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.

     17. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no puede afectar la validez de estas Condiciones Generales. Tal modificación o decisión en modo alguno autoriza a los CLIENTES a incumplir las presentes Condiciones Generales.

Todos los términos que no se aborden expresamente en el presente se regirán por la costumbre en la industria del comercio de consumo para las empresas con sede en Delaware.

     18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el Sitio, siempre que el Sitio esté disponible en línea.

Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.

Los cambios a los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.

     19. ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por la ley de Delaware.

En caso de litigio, sólo será competente el tribunal del demandado o del lugar de entrega de los productos.

     20. MEDIACIÓN Y MEDIADOR

El mediador designado es: medicys  73 boulevard de Clichy, 75009 París.

ANEXO DE ENTREGA:

Entregas:

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos se envían  el mismo día  si pides  antes de las 15h  (excepto TNT: 13h, y DIRECTO FABRICANTE, en un plazo de 7 días), de lo contrario el pedido saldrá al día siguiente, por ejemplo si es martes a las 18h entonces el pedido partirá el miércoles.

La mayoría de las veces, los pedidos del viernes después de las 15:00 horas saldrán el sábado, excepto algunos días al año en que las salidas postales se posponen, especialmente durante el período de vacaciones. Incluso es posible que los pedidos del sábado por la mañana salgan el sábado por la mañana, lo intentamos, pero a veces es difícil porque las salidas del sábado deben entregarse en el centro de clasificación antes de las 11:00.

El tiempo de entrega depende del transportista elegido:

• Estándar (Letra seguida): entre 24 horas y 3 días, siendo la media de 48 horas.

• Colissimo: Entre 24 y 48 horas, siendo la media de 36 horas.
• Colissimo DOM TOM: 48 a 72 horas

• Chrono / TNT / DHL: 24h, solo CHRONO entregará los sábados y TNT solo a direcciones profesionales.
• Fabricante directo: entre 3 días y 30 días. ANEXO COVID: EN 2020, y hasta que se normalicen los retrasos postales, este retraso podrá retrasarse un máximo de 30 días ; La salida puede tener lugar dentro de los 6 días siguientes a la fecha de preparación del pedido, en función de la disponibilidad de salida del Fabricante. Su producto se reserva inmediatamente en nuestra reposición actual (si no hay reposición prevista, entonces el producto se indica como agotado y no puede pedirlo) lo que le permite ahorrar tiempo para recibirlo directamente, en lugar de esperar a que lo recibamos nosotros. y te lo enviamos.

El tiempo mínimo y máximo se recuerda al elegir el transporte en el proceso de pedido.

¿Puedo tener el seguimiento/seguimiento de mi pedido?

Los números de seguimiento se envían automáticamente por correo electrónico la noche siguiente a su envío, es inútil solicitarlos por correo electrónico antes del día siguiente a la salida. También puede verlo en su cuenta iniciando sesión en la tienda, si ha elegido crear una cuenta (imposible si realizó el pedido como invitado).

Si no recibe su seguimiento por correo electrónico: Inicie sesión en su cuenta de cliente y verifique su dirección de correo electrónico, verifique su SPAM y verifique el estado de su pedido (en proceso de entrega).

El transporte de tu paquete

Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido. Debe verificar la integridad y conformidad de la información que ha proporcionado. Nuestros plazos de entrega se indican en días laborables y se considerarán una vez que se haya enviado el pedido. El retraso en la entrega no podrá en ningún caso dar lugar a indemnización o sanción alguna. Le invitamos a que nos notifique cualquier retraso en la entrega de más de siete días para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Los tiempos de investigación pueden variar de una a tres semanas, dependiendo del transportista. Si durante el período de investigación se encuentra el paquete, se enviará de inmediato a su lugar de entrega. Durante este período de investigación, no se puede realizar ningún reembolso, crédito o devolución de bienes de reemplazo. Por acuerdo expreso, un caso de fuerza mayor que impida la entrega no puede atribuirse a Piece-mobile.com. Se consideran casos de fuerza mayor o excepcionales por ley el LOCK-OUT, huelga, paro total o parcial del trabajo en Piece-mobile.com o en sus proveedores o prestadores de servicios, epidemia, guerra, requisición, incendio, inundación, interrupción o retraso en el transporte, medidas legales o administrativas que impidan, restrinjan, retrasen o prohíban la fabricación o importación de las mercancías, etc. el Vendedor queda liberado de toda responsabilidad en el momento de la entrega. El Vendedor mantendrá oportunamente informado al Comprador de los casos y eventos enumerados anteriormente. En todo caso,

Devoluciones:

Es imprescindible contactar con nosotros para cualquier devolución, por correo electrónico o mediante el formulario online disponible las 24 horas del día. Esto nos permitirá proporcionarle una dirección de devolución fácil y codificar la devolución para un procesamiento más rápido.

Las devoluciones se procesan en una plataforma dedicada y primero deben dirigirse al lugar correcto, para que puedan ser atendidas lo antes posible.

En caso de devolución sin datos obligatorios (número de pedido, motivo de la devolución y acción correctiva deseada), que al menos permitan identificarte para poder contactar contigo, tu devolución no podrá ser identificada ni tramitada.