Preguntas frecuentes y asistencia



No hubo respuesta a sus correos electrónicos? Aunque añadimos a la lista de remitentes seguros, y vuelva a grabar su solicitud mediante el envío directamente desde la bandeja de entrada. Muchas personas se dedican a tiempo completo a responder a mensajes de correo electrónico de los clientes.

¿Qué habitación para pedir

Usted puede leerPágina PrincipalEsta página:https://www.piece-mobile.com/content/8-quelques-conseils

Gracias al menú, diríjase a la marca y al modelo de código de su producto, y luego con el producto que necesita.

Como recibiré mi pedido?

Todas las órdenes se envían el mismo día si usted ordena antes 15H, si un máximo del día hábil siguiente a la orden, por ejemplo, si se trata de Martes a continuación, el comando dejará el miércoles si es sábado por lo que el inicio será el lunes.

El plazo de entrega depende de la portadora seleccionada:

  • Estándar: entre 8 y 24 días,promedio de 48 h.
  • Intl: entre 24 y 48 horas, con un promedio de 36 horas <./ Li>
  • Chrono: 24h

El período mínimo y máximo se indica en la selección del transporte en el proceso de pedido.

Entonces tengo el seguimiento / supervisión de mi pedido?

Seguimientos son enviados automáticamente por correo electrónico la noche después del envío, seguimiento de pedido por correo electrónico no siempre están disponibles para nosotros antes de que los reciba también.

Si no recibe su seguimiento tiene que ser así, inicie sesión en su cuenta y verificar que la dirección de correo electrónico que ha introducido no es correcto.

Mi pedido es que tarde?

No se puede reportar cualquier comando recibido el día hábil siguiente cuarto orden, vamos a solicitar un estudio de los servicios postales.

Los productos que vende son en stock

Un producto solicitado está en la acción, la acción está en casa, a diferencia de la mayoría de los otros sitios,Sólo vendemos lo que tenemos con nosotros físicamente.

A veces, al comienzo de su pedido, nos dimos cuenta durante la inspección visual de que había un problema en su producto. Le advertimos cuando el día de la fecha límite, y deciden si continúan su pedido.

Los productos que vende son originales?

100% de nuestros productos son originales y provienen de los mismos fabricantes que las empresas de servicios aprobado (que también controlan una gran parte de sus habitaciones en casa).

Se dice Si'l productos compatibles, se hace referencia a la mención sin logo si ese es el caso, entonces compatible con clara. Siempre que sea posible se intenta evitar estos productos a menos que realmente la calidad es consistente con la de la original.

El producto recibido no cumple con mi pedido y yo era un producto equivocado.

Si el producto recibido no es el color correcto, la parte posterior, a menudo hay un lado oscuro y un lado de color.

Cualquiera que sea el problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de contact@piece-mobile.comCon el número de pedido, el correo electrónico utilizado en el pedido, y si es posible una foto de lo que recibimos. Nos pondremos en contacto con usted de forma rápida y se procederá a un cambio o devolución.

El producto no está funcionando.

Le sugerimos que pruebe de nuevo la parte antigua y la comparación de la reacción de su dispositivo, si el fallo persiste, póngase en contacto con nosotros de la misma manera que el anterior. Recuerda sobre todo que si doblado fuertemente o cortar una mancha, no se aceptarán devoluciones o cambios, por favor verifique la integridad del producto antes de cualquier reclamación.

ext-align: justify; ">El producto parece gastado / rascó .

Desde el momento en que se fabricó el producto, que puede ser controlado por el mayorista, por la aduana, y de nosotros mismos, lo que lleva a tener regularidad ampollas abiertas. Si te parece que está rayado LCD, es la película protectora, haye = "text-decoration: underline;">siempreun (a veces puede sermuy discreto ). Para el vidrio táctil haysiempre2, Un lado exterior del teléfono,en el interior, antes de contactar con nosotros para eventuales rasguños o marcas en la pantalla, por favor, por favor, compruebe que ha eliminado todas las películas protectoras en ambos lados si es necesario.

¿Cómo saber si usted no es una tienda fraudulenta?

Se requiere información legal en todos los sitios web en Francia son:

https://piece-mobile.com/content/2-mentions-legales

Son verificable de la Secretaría del Tribunal de Comercio (RCS Viena)

Deseamos señalar que a diferencia de la mayor parte de la competencia no somos una filial o un proveedor de servicios de una compañía de Hong Kong y pagamos nuestros impuestos, incluyendo nuestra IVA en Francia.

Hemos establecido un testimonio del sistema de acuerdo con la nueva norma AFNOR en unaef = "https://fr.trustpilot.com/review/www.piece-mobile.com">cuenta trustpilotproveedor externo que certifica la evidencia.

No puedo añadir a mi carro.

Contáctenos, abrimos rápidamente su producto <./ P>

El producto no está disponible

Puede crear una alerta de correo electrónico en el archivo del producto a ser notificado de nuevo en existencia.

Puede ponerse en contacto con nosotros con el vínculo "hacer una pregunta sobre este producto" para pedir una hora específica (en promedio es de una semana, que van desde 1 día hasta 15 días como máximo).

El producto o mi teléfono no aparece en su sitio.

Póngase en contacto con nosotros por e-mail con la referencia del teléfono, su nombre y la marca. Sin estas tres referencias es difícil de encontrar.

A continuación, te informaremos si es posible tener la habitación y el tiempo. Si está de acuerdo con el momento en que nos comunicamos el precio de + 10%, si está de acuerdo almacenamos su pedido y le notificará de la llegada de su pedido. En promedio, el proceso tarda de dos a tres semanas.

ext-align: justify; ">No hay respuestas a mis correos electrónicos

Si después de enviar el mensaje con la forma, es posible que haya utilizado una palabra filtrada por SPAM o en eljurar, sin saberlo, o si usted ha cometido un error en su dirección de correo electrónico. Para asegurarse de que recibimos su mensaje sobre el uso del correo electrónico personal y enviar su correo electrónico a contact@piece-mobile.com.

1- Compruebe su correo basura !!!

2- Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada es correcta !!!

El esimposibleque no recibió una respuesta dentro de las 48 horas, el 99% de las veces respondemos dentro de 2 horas entre las 8 am y las 20 h. Responder a los correos electrónicos es nuestra prioridad y no es posible que no hemos respondido con rapidez.

3. Si después de 24 horas aún no tienen respuesta, envía su candidatura de su correo y añadir así contact@piece-mobile.com su lista de remitentes aprobados.

Tengo problemas para pagar con mi tarjeta

1 - Trate de elegir el método de pago en lugar de CB Visa o Mastercard.

2 - Puede pasar por la tienda eBay para pagar a través de PayPal (copiar y pegar el nombre del producto en la búsqueda de Ebay, filtro por país Francia), sin embargo, debidohonorarios y gastos de eBay y los de PayPal, los precios pueden ser más altos.

Caisse d'Epargne ha validado el pago, pero no he recibido un correo electrónico de confirmación de pedido

Se le debe proporcionar el número de transacción en su correo electrónico y ponerse en contacto con nosotros.

Deseo devolver los productos

En contacto con nosotros con antelación para conocer la política de devolución de productos. En todos los casos es imprescindible adjuntar una palabra / factura / explicación a su correo, de lo contrario su nombre simple o pasado no nos ayudará a saber quién y por qué se hace el retorno (no digamos ya que es manuscrito informe a su correo), que será dirigida al reciclaje.

reembolsos

Los reembolsos se hacen a través de los medios utilizados para pagar. Si pagó con una tarjeta de crédito, la Caja de Ahorros recréditera esto.


Delivery Date

Order before 15 h

for delivery between 02/03 and the 05/03/20

Approximate date using Suivi GRATUIT moreInfo
Close